📚 ภาคผนวก

📚 ภาคผนวก (Appendix)

ส่วนที่ 8 ของคู่มือ SML AI Cloud - เอกสารอ้างอิงและข้อมูลเพิ่มเติม

📌 ภาพรวม

ภาคผนวกประกอบด้วยเอกสารอ้างอิง ข้อมูลเพิ่มเติม และคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย เพื่อช่วยให้คุณใช้งาน SML AI Cloud ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

📚 ภาคผนวก
├── 1. FAQ - คำถามที่พบบ่อย
├── 2. Glossary - อภิธานศัพท์
├── 3. Troubleshooting - การแก้ไขปัญหา
├── 4. Keyboard Shortcuts - คีย์ลัด
├── 5. API Documentation - เอกสาร API
└── 6. Release Notes - บันทึกการอัพเดท

📋 สารบัญภาคผนวก

1. คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

❓ FAQ

คำถามและคำตอบที่ผู้ใช้งานถามบ่อย แบ่งตามหมวดหมู่:

📗 Master

  • การเพิ่มสินค้า
  • การจัดการบาร์โค้ด
  • การนำเข้าข้อมูล

📙 Transaction

  • การขายสินค้า
  • การชำระเงิน
  • การคืนสินค้า
  • การจัดการสต็อก

📕 Report

  • การดูรายงาน
  • การส่งออกรายงาน
  • ข้อมูลไม่ตรง

📓 Configuration

  • การตั้งค่าระบบ
  • การจัดการผู้ใช้
  • การจัดการสิทธิ์

🛒 Cart System

  • การค้นหาสินค้า
  • การเพิ่มลงตะกร้า
  • ปัญหาการใช้งาน

2. อภิธานศัพท์ (Glossary)

📖 Glossary

คำศัพท์และคำย่อที่ใช้ในระบบ:

คำศัพท์ทางธุรกิจ:

  • POS (Point of Sale) - จุดขาย
  • ERP (Enterprise Resource Planning) - ระบบบริหารทรัพยากร
  • SKU (Stock Keeping Unit) - หน่วยเก็บสินค้า
  • BOM (Bill of Materials) - สูตรการผลิต
  • GL (General Ledger) - บัญชีแยกประเภท

คำศัพท์ทางเทคนิค:

  • API (Application Programming Interface)
  • REST (Representational State Transfer)
  • JWT (JSON Web Token)
  • CRUD (Create, Read, Update, Delete)
  • Sync (Synchronization) - การซิงค์ข้อมูล

คำย่อในระบบ:

  • PO (Purchase Order) - ใบสั่งซื้อ
  • SO (Sales Order) - ใบสั่งขาย
  • DO (Delivery Order) - ใบส่งของ
  • CN (Credit Note) - ใบลดหนี้
  • DN (Debit Note) - ใบเพิ่มหนี้

3. การแก้ไขปัญหา (Troubleshooting)

🔧 Troubleshooting

วิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อย:

🔐 ปัญหาการเข้าสู่ระบบ

  • ลืมรหัสผ่าน
  • Login ไม่ได้
  • Session หมดอายุ

🔍 ปัญหาการค้นหา

  • ค้นหาไม่เจอสินค้า
  • ผลการค้นหาไม่ถูกต้อง
  • ค้นหาช้า

💾 ปัญหาการบันทึกข้อมูล

  • บันทึกไม่ได้
  • ข้อมูลหาย
  • ข้อมูลซ้ำ

🖨️ ปัญหาการพิมพ์

  • เครื่องพิมพ์ไม่ทำงาน
  • พิมพ์เยื้อง
  • พิมพ์ไม่ชัด

📡 ปัญหาการเชื่อมต่อ

  • Internet หลุด
  • ซิงค์ข้อมูลไม่ได้
  • ระบบ Offline

📊 ปัญหารายงาน

  • รายงานแสดงไม่ถูก
  • ส่งออกไม่ได้
  • ข้อมูลไม่ตรง

4. คีย์ลัด (Keyboard Shortcuts)

⌨️ Shortcuts

คีย์ลัดทั้งหมดสำหรับใช้งานได้อย่างรวดเร็ว:

คีย์ลัดพื้นฐาน:

  • Ctrl + K - ค้นหาเมนู
  • Ctrl + S - บันทึก
  • Ctrl + F - ค้นหา
  • Ctrl + P - พิมพ์
  • Esc - ยกเลิก

POS / การขาย:

  • F2 - เปิด POS
  • F9 - ชำระเงิน
  • F12 - พิมพ์ใบเสร็จ
  • Ctrl + L - ใส่ส่วนลด

ตะกร้าสินค้า:

  • Ctrl + / - ค้นหาสินค้า
  • Enter - เพิ่มลงตะกร้า
  • Ctrl + B - เปิดตะกร้า

Tab Navigation:

  • Ctrl + 1 - Master
  • Ctrl + 2 - Transaction
  • Ctrl + 3 - Report
  • Ctrl + 4 - Configuration

5. เอกสาร API (API Documentation)

🔌 API Docs

เอกสารสำหรับนักพัฒนา:

Authentication:

POST /api/auth/login
POST /api/auth/logout
POST /api/auth/refresh

Products:

GET    /api/products
GET    /api/products/:id
POST   /api/products
PUT    /api/products/:id
DELETE /api/products/:id

Sales:

GET    /api/sales
POST   /api/sales
GET    /api/sales/:id

Inventory:

GET    /api/inventory/balance
POST   /api/inventory/adjustment

Reports:

GET    /api/reports/sales
GET    /api/reports/inventory

6. บันทึกการอัพเดท (Release Notes)

📝 Release Notes

Version 2.0.0 (26 ตุลาคม 2025)

  • ✨ เพิ่มระบบ Cart ใหม่พร้อม AI Search
  • 🚀 ปรับปรุงประสิทธิภาพการค้นหาด้วย ClickHouse
  • 📊 เพิ่มรายงาน BC BI 7 รายงาน
  • 🎨 ปรับปรุง UI/UX ทั้งระบบ
  • 🔐 เพิ่มระบบรักษาความปลอดภัย
  • 🛒 Product Detail Dialog แสดงข้อมูลครบถ้วน
  • 💰 รองรับส่วนลดและหมายเหตุในตะกร้า
  • 🔄 ปรับปรุงระบบ Sync ให้เสถียร

Version 1.5.0 (1 กันยายน 2025)

  • 📱 รองรับ Offline Mode
  • 🔄 ระบบ Sync ข้อมูลอัตโนมัติ
  • 📋 เพิ่มฟอร์มออกแบบเอง

💡 เคล็ดลับการใช้ภาคผนวก

1. เริ่มจาก FAQ

เมื่อเจอปัญหา:
1️⃣ เช็ค FAQ ก่อน (มีคำตอบ 90%)
2️⃣ ถ้าไม่เจอ → ดู Troubleshooting
3️⃣ ยังไม่แก้ได้ → ติดต่อ Support

2. ใช้ Glossary เมื่อไม่เข้าใจศัพท์

เจอคำศัพท์แปลกๆ:
→ เปิด Glossary
→ ค้นหาคำนั้น
→ อ่านความหมายและตัวอย่าง

3. ท่องจำคีย์ลัดที่ใช้บ่อย

เริ่มจาก:
- Ctrl + S (บันทึก)
- Ctrl + F (ค้นหา)
- F2 (POS)
- F9 (ชำระเงิน)

→ ใช้บ่อยๆ จะจำได้เอง

4. ติดตาม Release Notes

ทุกครั้งที่อัพเดท:
→ อ่าน Release Notes
→ ดูฟีเจอร์ใหม่
→ ทดลองใช้
→ แจ้งปัญหา (ถ้ามี)

📞 ช่องทางสนับสนุน

หากไม่พบคำตอบในภาคผนวก

ติดต่อเรา:

เวลาทำการ:

  • จันทร์-ศุกร์: 09:00 - 18:00 น.
  • เสาร์: 09:00 - 12:00 น.
  • อาทิตย์/วันหยุด: ปิด

📚 เอกสารเพิ่มเติม

Online Resources:

Download:

✅ Checklist - ก่อนติดต่อ Support

เมื่อเจอปัญหา ตรวจสอบเหล่านี้ก่อน:

☐ อ่าน FAQ แล้ว
☐ ลอง Troubleshooting แล้ว
☐ Restart ระบบแล้ว
☐ เช็ค Internet แล้ว
☐ อัพเดทเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
☐ ทดสอบบนเบราว์เซอร์อื่นแล้ว
☐ ล้าง Cache แล้ว

ถ้าทำครบแล้วยังไม่แก้ได้:
→ ติดต่อ Support พร้อมข้อมูล:
  - อาการปัญหา
  - ขั้นตอนที่ทำ
  - Screenshot (ถ้ามี)
  - Error Message (ถ้ามี)

กลับไปที่: ← สารบัญหลัก